Ombudsman gaat 'pilotzaken' woekerpolis behandelen

Die procedure, waarbij eerst de interne klachtprocedure bij de verzekeraar moet zijn gevolgd, leidt in de ogen van Wabeke en Du Perron ‘tot een versnelling van het proces’. “In dat geval kan de Ombudsman al op korte termijn met zijn werkzaamheden aanvangen en achten wij het mogelijk dat binnen een halfjaar voor een belangrijk aantal gevallen een bemiddelresultaat kan worden gevonden, uiteraard afhankelijk van de medewerking van die partijen. Wanneer het geschil wordt beslecht in de vorm van een bemiddelresultaat of een aanvaard advies neemt de betrokken verzekeraar op zich de gekozen oplossing toe te passen op alle polissen van hetzelfde product. Wanneer de interventie van de Ombudsman niet leidt tot beslechting van het geschil, kan de zaak naar de rechter of naar de Geschillencommissie, zulks naar keuze van de consument”, aldus het voorstel van de bemiddelaars in hun brief aan Zalm. (pdf-bestand)

Daarbij stellen zij verder dat de Consumentenbond, of een andere organisatie, als hulpverlener de consument bijstaat en zich mag bemoeien met het geding. “Voorts stellen wij ons voor dat verzekeraars het proces een extra dimensie kunnen geven door hunnerzijds, naar aanleiding van eigen intern onderzoek, ter toetsing eventuele reparatiepolissen bij wijze van testgeschil aan de Ombudsman voor te leggen. Bovendien zouden zij samen met de intermediaire branche-organisaties een extra financiële bijdrage kunnen leveren voor de kosten van deze aanpak.”

Bron: ministerie van Financiën, 07-02-2007