Tussenpersonen voelen zich in de kou gezet

Naast kritiek op het Verbond is er ook felle kritiek op de eigen belangenorganisaties NVA en NBVA. Ruim de helft van de intermediairs vindt dat deze organisaties te veel op de achtergrond blijven en veel te weinig van zich laten horen in de media. Dat er niet meer tegenspel wordt geboden, is voor veel tussenpersonen een onbegrijpelijke zaak. De intermediairs voelen zich door de belangenorganisaties behoorlijk in de kou gezet.

De respondenten verwijten de verzekeraars dat zij vooral hun eigen straatje proberen schoon te vegen. ‘Als de vraag op tafel komt of de verstrekte informatie aan de klant afdoende was, dan komt het Verbond steevast met het antwoord dat de informatie in de brochures enzovoort prima in orde was. Met andere woorden, als iets niet duidelijk is, dan ligt dat aan het intermediair. De schuld wordt dus naar ons toe doorgeschoven waarbij ook nog eens in bedekte termen onze provisie wordt bekritiseerd.’

Tussenpersonen denken dat NVA en NBVA de resultaten van de commissie De Ruiter willen afwachten. ‘Maar intussen zijn we wel kop van Jut,’ aldus het gekwelde intermediair. Het lijkt wel of de in de mediahype genoemde ‘schandalen’ steeds dichterbij de kern van de business komen. ‘Eerst aandelenlease, nu beleggingsverzekeringen en straks... ieder product met provisie?’ Het wordt hoog tijd voor een weerwoord, maar dat moet volgens het intermediair niet direct van een kantoor komen. ‘De koepels moeten nu hun werk doen.’

De berichtgeving in de media wordt door 92 procent van de tussenpersonen overigens als onevenwichtig beschouwd. Men ergert zich vooral aan het feit dat er geen onderscheid wordt gemaakt tussen kosten en dekkingen.

De meeste tussenpersonen vinden de beleggingsverzekering nog steeds geen slecht product. Het zijn polissen die prima kunnen aansluiten bij de wens van de klant om meer rendement te maken dan op garantiepolissen, mits er een ruime beleggingshorizon is. De klant moet bereid zijn de hele looptijd uit te zitten, anders wegen de kosten niet op tegen de opbrengst.

56 procent van de intermediairs vindt dat er een compensatieregeling moet komen, zeker als blijkt dat er in de polis verborgen kosten zitten waarvan zowel de tussenpersoon als de klant niets wisten. 72 procent van de tussenpersonen vindt dat de verzekeraar voor de kosten moet opdraaien. Volgens veel tussenpersonen betreft het hier een geval van productaansprakelijkheid.

Bron: Infinance.nl, 18-12-2006