NVA: ‘Help klanten bij vragen beleggingspolis’

Zie hierboven

Verzekeraars moeten tussenpersonen eens de weg op sturen met producten waar de klant wat aan heeft en de tussenpersoon en zijzelf een goede boterham aan verdienen. Nu wordt de klant genaaid verborgen kosten is de tussenpersoon de gebeten hond en krijgt de branche een slecht imago. En heeft Radar het programma weer jaren gevuld. Want die moeten natuurlijk ook scoren.

Gevolg is ook nog eens dat de tussenpersoon het mag gaan uitleggen aan de klant. Kunnen verzekeraars dat zelf niet doen. Ik ken er niet een die op een heldere manier en in gewone mensentaal en zonder allerlei vage termen en begrippen uitleg kan geven.

Overigens is de beurs wel een aantal jaren op rij gedaald en dat je dan geen winst maakt in een polis is dan ook logisch. Maar die onduidelijke kostenstructuur blijft.

Helaas maken verzekeraars wel jaar in jaar uit winst. Welk doel dient dit dan? Nog grotere en mooiere kantoren? De aandeelhouders belonen? Een nog grotere winstreserve? Die kantoren die er zijn zijn wel mooi genoeg en aandeelhouders al rijk genoeg. Alleen het egoisme van een zeer beperkt aantal individuen wordt zo gediend. Dit moet veranderen.

Begin nu eens onderaan op het niveau van een losse polis. Kijk wat er aan verdiend kan worden met als leidraad dat allen er beter van worden en niet alleen de verzekeraar. Reken dit door naar een totaal aantal te verwachten af te sluiten polissen en je komt tot de verrassende conclusie dat het wel degelijk mogelijk is om de klant een goed product te bieden, de tp een goede marge, de verzekeraar idem en de branche een goed imago.

Verzekeraars zijn de grote spelers en hebben de macht. Hou die macht maar lekker en woelige tijden wachten. Deel je macht, creer een stuk openheid en maak betere producten en het algemeen belang wordt beter gediend. Kliekjes, Macht en Partijen denken leidtt hoedanook tot een suboptimale uitkomst.

Niets tegen verzekeraars hoor maar het kan ook anders.

The rich get richer that's the law of the land.