Klant vertrouwt zijn bank iets meer

Uit een onderzoek onder 23 duizend klanten van grote Europese banken blijkt dat nu 27 procent van de klanten vindt dat zijn bank ‘doet wat het beste is voor mij en niet alleen denkt aan de eigen winst’. Vorig jaar was dat nog 24 procent.

De Nederlandse banken scoren gemiddeld. De Postbank zit met 27 procent precies op het gemiddelde. De Rabobank doet het, sinds het onderzoek eind jaren negentig begon, altijd al beter dan gemiddeld. Nu staat de bank in de toptien met een score van 33 procent. De Duitse bank Sparda staat bovenaan met 57 procent. ABN Amro behaalde nu 24 procent, iets onder het gemiddelde, maar een hele verbetering met de 13 procent van vorig jaar. Met die laatste score stond de bank bij de slechtst scorende banken van Europa.

Bron: de Volkskrant, 16-10-2006