Consument wil meer dienstverlening buiten kantoortijd

Het gaat dan vooral om diensten van de overheid zoals het gemeenteloket, de belastingdienst en dienstverlenende bedrijven als banken en installateurs. Sommige postkantoren en banken experimenteren al met verruimde openingstijden, maar de consument vindt dat nog niet genoeg. Van de Nederlanders vindt 46 procent het vooral vervelend dat ze na vijf uur bij veel dienstverleners niet meer terechtkunnen. Driekwart van de Nederlanders vindt dat zij buiten de reguliere kantoortijden en in het weekend nog steeds geholpen moeten worden.

Winkels doen het met hun openingstijden een stuk beter dan de dienstverlenende sector. Van de consumenten voelt 21 procent zich onvoldoende gehoord als het gaat om de wensen ten aanzien van de winkelopenstelling. Open winkels op zondag blijven een punt van discussie.

Bron: Nu.nl, 22-08-2006