Consumentenrechten op Consuwijzer.nl

De consumentenvoorlichting gaat niet over financiële zaken. Vragen en klachten over financiële zaken worden niet via de website behandeld, maar daarvoor wordt doorverwezen naar de desbetreffende toezichthouder. Wel is er volgens het Verbond van Verzekeraars basisinformatie over verzekeringen op de site te vinden, waarvoor het Verbond een aantal antwoorden op veelgestelde vragen heeft aangeleverd.

Het Verbond en de Nederlandse Vereniging van Banken zijn beide ‘ketenpartner’ van het project, op voorwaarde dat op de website en in de communicatie hierover aan de consument wordt verteld dat er voor financiële producten andere toezichthouders en klachtenprocedures zijn, aldus het Verbond.

Bron: Verzekerd!, 02-08-2006