‘Een op de vijf ontevreden met rechtsbijstand’

De resultaten laten zien dat contact leggen met de rechtsbijstandsverzekeraar weinig problemen oplevert: in bijna 90 procent van de gevallen was de verzekeraar makkelijk tot zeer makkelijk te bereiken. Twee van de drie klanten krijgen daadwerkelijk rechtshulp. De hulp kan variëren van het schrijven van brieven tot het indienen van een klacht bij een geschillencommissie of het aanspannen van een gerechtelijke procedure. Zo`n 80 procent van de mensen die te horen krijgt dat verder procederen geen zin heeft is het niet eens met die beslissing, maar legt zich er toch bij neer. Wanneer er geschikt wordt is ook lang niet iedereen gelukkig. Een op de vijf klanten is niet (helemaal) tevreden met het compromis dat de rechtsbijstandsverzekeraar bereikt. Bijna één op de drie gezinnen heeft een rechtsbijstandsverzekering.

Bron : ConsumentenGeldgids, 10-07-2006