Zorgverzekeraars traag met declaraties

In anderhalve maand tijd ontving de bond ongeveer 300 klachten. Mensen die aan de bel trekken wachten gemiddeld negen weken op de afhandeling van hun declaratie, maar er zijn ook uitschieters van ruim vijf maanden.

De Consumentenbond vindt een betalingstermijn van twee tot drie weken acceptabel, maar deze termijn wordt in veel gevallen niet gehaald. De bond heeft de Nederlandse Zorgautoriteit en de brancheorganisatie Zorgverzekeraars Nederland op de hoogte gesteld van de bevindingen. De betrokken verzekeraars zijn bovendien per brief verzocht de termijnen beter na te leven.

Zorgverzekeraars Nederland wil het probleem zeker niet bagatelliseren, maar afgezet tegen het totale aantal declaraties is het een relatief klein probleem, aldus een woordvoerder van ZN. ZN wijst erop dat het probleem kan samenhangen met de overgang naar het nieuwe zorgstelsel. De koepelorganisatie heeft er alle vertrouwen in dat de vertraging kan worden opgelost.

Bron: De Consumentenbond, Nu.nl, 06-07-2006