AFM publiceert jaarverslag 2005

De toezichthouder legde verder in 2005 19 boetes en 14 lasten onder dwangsom op. Ook gaf de AFM in 24 gevallen een aanwijzing aan een instelling, werd er zeven keer publiekelijk gewaarschuwd, eenmaal een stille curator aangesteld en drie vergunningen ingetrokken.

Kwaliteit te laag

Verder constateert de AFM dat de kwaliteit van de financiële dienstverlening in Nederland te wensen over laat . Toch ervaart de consument dat niet zo. Die vindt dat banken en verzekeraars over het algemeen prima werk leveren. Die, volgens de AFM onterechte, positieve kijk van de consument zou het gevolg zijn van een gebrek aan informatie. De AFM waarschuwt wel dat als consumenten gaan merken dat de kwaliteit niet zo hoog is, dat zij dan hun vertrouwen weleens zouden kunnen verliezen in de financiële sector. De AFM noemt dit  een 'bijzondere paradox'. 

Momenteel is nog 80 procent van de consumenten tevreden tot zeer tevreden over financiële diensten. Of dat percentage zo hoog blijft, is allerminst zeker. 'Als financieel dienstverleners willen voorkomen dat de beoordeling terugloopt dan zal de kwaliteit moeten verbeteren', zo meldt het verslag. Volgens de AFM is dit onvermijdelijk omdat mensen 'beter en eerder leren inschatten' wat de werkelijke kwaliteit van diensten is. 'Dit zou er toe kunnen leiden dat financieel consumenten in 2006 negatiever gaan oordelen over financieel dienstverleners.'

Consumentenpositie verbetert 

De positie van de consument verbetert doordat de sector door verschillende ontwikkelingen tot openheid wordt gedwongen. Zo werkt minister Zalm van Financiën aan de wettelijke plicht om duidelijkheid te geven over provisies. 'Daarnaast krijgen consumenten steeds meer middelen in handen om de kwaliteit van dienstverlening vroegtijdig te kunnen beoordelen, zoals vergelijkingsprogramma's op internet.' Ook toenemende aandacht van de media voor onoorbare praktijken zou een steentje bijdragen.

Vooral banken en verzekeraars blijken vooralsnog veel vertrouwen te genieten. Deze instellingen staan bij 93 procent van hun klanten 'volledig of overwegend' goed aangeschreven. Het vertrouwen in het eigen pensioenfonds ligt met 75 procent aanzienlijk lager. Ophef over de dekkingsgraad van de fondsen en recente versoberingen zouden daarvoor verklaringen bieden. De AFM benadrukt dat vertrouwen in financiële instellingen van groot belang is. 'Anders zou er geen moderne economie bestaan met fiduciair geld, vermogen en transacties.'

Uit het jaarverslag blijkt verder dat de AFM in 2005 20 folders en rapporten gepubliceerd. In het verslagjaar werden onder meer thema-onderzoeken uitgevoerd naar vastgoed-CV's en -fondsen, en hedge funds. Er werden onderzoeken ingesteld bij assurantietussenpersonen en effecten- en beleggingsinstellingen naar de naleving van de Wet identificatie bij dienstverlening (Wid) en de Wet melding ongebruikelijke transacties (Wmot). Het aantal wettelijke taken van de AFM is gegroeid tot 40. Al deze taken hebben gemeen dat het gaat om toegang tot informatie, gelijkwaardigheid van informatie en het beschermen van zwakkere partijen op de financiële markten.

Bron: AFM, 26-04-2006