Consument meest tevreden over zelfstandige hypotheekadviseur

Sinds september 2005 vraagt Independer zijn bezoekers naar hun tevredenheid over hypotheekadviseurs. Sitebezoekers die een vergelijking voor hypotheken maken of gebruik maken van de mogelijkheid van een Second Opinion krijgen een aantal vragen voorgelegd. In de periode september 2005 - februari 2006 hebben 17.706 bezoekers de vragenlijst ingevuld.

Overall scoort de hypotheekadviseur een ruime voldoende. De plaatselijke tussenpersoon scoort op alle punten het best in de ogen van de consument, gevolgd door de NVM-makelaar en de tussenpersoon van Univé. Hekkesluiter is Frisia Financieringen.

De deelnemende consumenten noemden in totaal bijna 100 verschillende organisaties. De plaatselijke tussenpersonen die niet aan een keten gebonden zijn, zijn in dit onderzoek in één categorie ondergebracht. In totaal waren er voor 33 verschillende organisaties voldoende waarnemingen om een betrouwbaar resultaat te kunnen tonen. De Rabobank is door de meeste respondenten beoordeeld (16%), gevolgd door de plaatselijke tussenpersoon (10%) en de Hypotheker (9%). De onderzoeksresultaten zijn hier in te zien (Word-document)

Bron: Independer, 20-02-2006