“Betrouwbare tussenpersoon moet nog uitgevonden worden”

Voorzitter Bob Veldhuis van de NVA zei dat het intermediair een ‘bedroevend slecht imago’ heeft. ‘Wij scoren nog slechter dan de tweedehands-autoverkoper.” De oorzaak van het slechte imago zijn volgens hem de ‘snelle jongens’ die een aantal jaren geleden de markt bewerkten met meer marketing- dan verzekeringskennis. In de uitzending kwam ook een anonieme Spaarselect-adviseur aan het woord die dat bedrijf een criminele organisatie noemde. Bij haar nieuwe werkgever ING heeft zij volgens eigen zeggen dezelfde cultuur aangetroffen. “Het gaat alleen om de omzet.” Zij stelde vervolgens ook dat een betrouwbare tussenpersoon nog uitgevonden moet worden.

Docters van Leeuwen nam geen afstand van het beeld dat uit de reportage kwam, maar nam het wel op voor de 25 procent van de adviseurs die aangesloten zijn bij de koepels. Verder zei hij zich nog steeds zorgen te maken over de complexe financiële producten. Hij verwacht dat met de intrede van de Wfd een belangrijke extra waarborg voor de consument is gecreëerd. Het vergunningensysteem van de Wfd en de eisen die de wet stelt, de bijsluiter en het nieuwe klachteninstituut dat voortaan via één loket te bereiken is, zullen bijdragen aan de verbetering van de financiële dienstverlening aan de consument. Helemaal voorkomen dat het misgaat zoals bij de aandelenlease-affaire kan niet, maar hij verwacht dat de omvang van een dergelijke affaire in de toekomst wel veel kleiner zal zijn.

U kunt het gedeelte over de tussenpersonen in de uitzending van Nova hier terugzien.

Uw reactie op de uitzending kunt u ook hieronder kwijt in het reactieveld.

Bron: Fintool.nl, 22-12-2005