Postbank wil totaalbank worden

Postbank wil volgens Het Financieele Dagblad van betaalbank een totaalbank worden. Onderdeel van die strategie is dat de bank wil zorgen dat de klant ook bij complexere producten zelf zijn zaken kan regelen. Een belangrijke stap daarbij is het begrijpelijker en simpeler maken van de communicatiemiddelen. Voor de hypotheekproducten introduceerde de Postbank de hypotheekadviseur. Die komt voor advies naar de klant. Dankzij dit extra verkoopkanaal en een reclamecampagne is het marktaandeel van de Postbank op de hypotheekmarkt gegroeid van 6% in 2002 naar 10% dit jaar.

Bron: Het Financieele Dagblad, 04-11-2005