Master in klantcontacten; succes als logisch gevolg van de WFD

Het MASTER-model is een model dat niet zo zeer gericht is op het verkopen van de dienst in traditionele zin. Het accent ligt juist op het realiseren van succes als logisch gevolg van de werkwijze van de adviseur!
De structuur van het model is gebaseerd op diverse theorieën over verkoop en communicatie die gecombineerd zijn met ervaringen uit de praktijk. Dit laatste betekent dat ervaren adviseurs een aantal technieken, die in dit boekje worden beschreven, wellicht al onbewust toepassen. Voor deze groep is de meerwaarde dat het bewust toepassen van reeds aanwezige vaardigheden leidt tot een aanzienlijke verhoging van het gespreksrendement. Voor minder ervaren adviseurs biedt dit boekje een houvast dat in combinatie met hun eigen praktijkinzichten kan leiden tot een breder arsenaal aan vaardigheden. Dat kan in de huidige markt het verschil bepalen tussen toevalstreffers en structureel succes.