Internet speelt nauwelijks rol in dienstverlening intermediair

Dit blijkt volgens VVP uit een onderzoek in opdracht van het project InnovatieScenario's voor het Intermediaire kanaal (ISI). Bij dit project zijn onder meer de belangenorganisaties NBVA, NVA en NVGA en een aantal verzekeraars betrokken. Uit het onderzoek blijkt verder dat tussenpersonen de website niet gebruiken om klanten inzicht te bieden in de eigen verzekeringsgegevens. Zo geeft slechts vijf procent van de websites inzage in het verzekeringsdossier, geeft één procent inzage in de advieshistorie en twee procent inzage in de status van claims.

Bron: VVP Online, 10-06-2005