Zorgplichtschending door ORV-advies niet te updaten

Kifid publiceerde op 5 december 2023 een uitspraak, die aangeeft hoe ver de zorgplicht reikt. In dit geval ging de klacht over gebrekkig advies in een overlijdensrisicoverzekering. Het gaat in deze specifieke zaak over gewijzigde omstandigheden, waar de adviseur alert op had moeten zijn. Dit gebrek aan alertheid is een overtreding van de ‘waarschuwingsplicht’ van de adviseur. Dat is een onderdeel van de zorgplicht. Die overtreding komt de adviseur duur te staan.