In de VS en Engeland gebruiken de verzekeraars leugendetectoren in hun callcenters om het bedrog te bestrijden. Het apparaat stelt aan de hand van de stem van de beller vast of deze eerlijk is. De kwaliteit van de resultaten van de leugendetector is omstreden, maar sinds in de gesprekken meegedeeld dat het gesprek wordt opgenomen en geanalyseerd, zijn de uitgekeerde schadebedragen fors lager geworden.
Bron: Zibb.nl, 03-03-2005
Fintool
info@fintool.nl
085 111 89 99