Directieleden ontevreden over prestaties eigen bedrijf

In totaal 227 directieleden beoordeelden de processtructuren in hun bedrijf met een 2,5 op een schaal van 5. Kennelijk hebben de maatregelen die veel financiële instellingen in de afgelopen tijd hebben genomen om de prestaties te verbeteren, weinig effect gehad. PricewaterhouseCoopers wijt dat aan de eenzijdigheid van maatregelen: veel organisaties denken bij prestatieverbeteringen vrijwel uitsluitend aan financiële maatregelen. De kostenbesparingen zetten de organisatie vaak onder druk, waardoor de kwaliteit achteruit gaat.

Bron: VVP Online, 17-12-2004