Winterthur, Legal & General, ONVZ en Amersfoortse aan kop in performance-onderzoek

Het platform heeft TNS-NIPO in de maand september een grootschalig onderzoek laten verrichten onder de leden van de drie deelnemende organisaties: het DAK, de NBVA en de NVA. Er zijn in totaal zo’n 2400 enquêteformulieren verstuurd met een respons van bijna 40%, zo’n 900 respondenten.

Volgens AM Web is Stad Rotterdam is de grote verliezer in het vierde onderzoek. De Fortis-dochter is in alle categorieën fors gezakt: Schade nr. 26 (2003:15), Zorg nr. 10 (5), Leven Individueel nr. 18 (9) en Leven Collectief nr. 11 (4).

VVP benoemde Nationale-Nederlanden en Zwitserleven tot de grote winnaars van het onderzoek. Na jaren van performance-malaise kreeg NN op nagenoeg alle performanceonderdelen een hoger cijfer van het intermediair. Ook de prestaties van Zwitserleven, eveneens een voormalige slechte performer, zijn fors hoger beoordeeld door het intermediair. Daarnaast zitten ook de prestaties van Erasmus in de lift.

Het Platform Kwaliteitsonderzoek Verzekeraars is een samenwerking van het DAK, de NBVA en de NVA en richt zich specifiek op de dienstverlening van de verzekeraars aan het intermediair.

Bron: NVA, AM Web, VVP, 28-10-2004