Eén geschilleninstantie voor financiële producten

Op dit moment bestaan er diverse buitengerechtelijke geschilbeslechters voor financiële diensten naast elkaar. Op het terrein van krediet zijn er zes, waaronder de Geschillencommissie bankzaken, de Commissie van Toezicht VFN en de Geschillencommissie Hypothecair Financieringen. Voor verzekeringen is er de Ombudsman verzekeringen en voor effectendienstverlening de klachtencommissie en commissie van beroep DSI. Voor klanten van financiële ondernemingen kan dit gevarieerde landschap erg ondoorzichtelijk zijn. Bovendien kunnen klanten tussen wal en schip vallen omdat meerdere buitengerechtelijke geschillenbeslechters zich onbevoegd achten. Ook komen er steeds meer combinatieproducten op de markt waardoor onduidelijk is voor consumenten tot welke geschillenbeslechter men zich moet richten.

Bron: ministerie van Financiën, 26-10-2004