AFM kritisch over advies Commissie Maas

Maas maakt volgens de AFM onvoldoende duidelijk welke maatregelen de banken nemen om de klant weer centraal te stellen. “Het wordt wel aangevoerd, maar niet nader uitgewerkt”, schrijft AFM-voorzitter Hoogervorst aan minister Bos van Financiën. Hij spreekt over een belangrijke ‘lacune’ in het rapport.
De brief van de AFM is samen met opmerkingen van de Nederlandsche Bank (DNB) over het advies-Maas gisteren door Bos aan de Tweede Kamer gezonden.

Hoogervorst wil dat de financiële sector inhoud geeft aan de zorgplicht tegenover de klant met concrete verbeterprogramma’s. Hoogervorst noemt het waarborgen van deskundigheid en integriteit van adviesmedewerkers, het belonen op basis van kwaliteit van advies in plaats van omzetgerelateerde doelen, en het herijken van het verdienmodel van de bank.

Volgens zowel AFM als DNB mag hervorming van het beloningsbeleid zich niet beperken tot het bestuur en de managementlaag er direct onder. “Voor alle medewerkers moet er een beleid komen dat past binnen de DNB/AFM-principes.” Volgens Hoogervorst doet Maas alleen aanbevelingen over de beloning van het bestuur en stelt deze risicomanagement centraal.

Hoogervorst wijst in zijn brief ook op de spanning die volgens hem bestaat tussen het commerciële belang van banken en het centraal stellen van de klant. Volgens hem valt zorgvuldige behandeling van de consument lastig of niet door zelfregulering te realiseren. Zelfregulering op dat gebied is “zeer kwetsbaar voor non-compliance door individuele partijen”.

Voorzitter Cees Maas van de gelijknamige commissie kan zich desgevraagd niet vinden in de kritiek van de AFM dat de aanbevelingen niet concreet genoeg zijn. “Het is de taak van het bestuur van elke bank afzonderlijk om ze nader in te vullen. Bovendien staat er niet in ons rapport dat de klant altijd voorop moet staan. Een bestuur moet de belangen afwegen van klanten, werknemers, aandeelhouders en de samenleving.”

Branchevereniging NVB zegt in een reactie dat de opmerkingen van zowel AFM als DNB onderwerp zijn van gesprek voor een bankencode die op basis van het rapport-Maas wordt gemaakt en dit najaar wordt gepresenteerd.

Bron: FD