Kifid pleit voor aanpassing wetgeving

Van de 7.994 financiële tussenpersonen hebben 3181 aangegeven zich niet gebonden te voelen aan de uitspraken. Bij de 185 vermogensbeheerders is dat ruim een kwart. Volgens het FD zijn vrijwel alle banken en driekwart van alle verzekeraars wel gebonden aan de uitspraken.

Alle financiële instellingen in Nederland zijn verplicht om zich aan te sluiten bij het Kifid*. Ze mogen echter zelf bepalen of ze gehoor geven aan de uitspraak van het klachtenloket. 'We zien in deze crisistijd dat vooral de kleine partijen geneigd zijn om over te stappen van bindend naar niet-bindend. Daarom willen we een aanpassing van de wet; consumenten moeten er op kunnen vertrouwen dat er een fatsoenlijke klachtenvoorziening is', aldus Hoedemakers (Kifid).

Hoedemakers benadrukt dat de grote financiële instellingen zoals banken en verzekeraars zich wel hebben gebonden aan de uitspraken van het Kifid.

Bron: De Volkskrant / FD

* Financiële ondernemingen zijn op grond van artikel 4:17 van de Wet op het financieel toezicht verplicht zich aan te sluiten bij een erkende geschilleninstantie.