Vrouwen adviseren klantgerichter dan mannen

Vrouwelijke adviseurs scoren ook beduidend hoger dan hun mannelijke collega’s als het gaat om loyaliteit aan het kantoor en de inventarisatie ten behoeve van het klantprofiel. Van de groep financieel adviseurs die ervaring heeft met zowel mannelijke als vrouwelijke adviseurs, geeft gemiddeld 61 procent aan verschillen te ervaren in de wijze waarop vrouwelijke adviseurs werkzaam zijn ten opzichte van hun mannelijke collega’s. Opvallend is dat vrouwen vaker verschillen ervaren in de wijze waarop vrouwelijke adviseurs werkzaam zijn ten opzichte van hun mannelijke collega’s: 86 procent geeft dit aan tegenover 58 procent van de mannen.

Ergo-directeur Theo Oskam: “We merken dat de sector drastisch aan het veranderen is. Van verkoopgedreven naar adviesgericht. Zeker voor de complexe producten worden van adviseurs hele andere vaardigheden verwacht, dan in het recente verleden, toen vooral werknemers met sterk talent voor acquisitie zeer gewild waren. Nu draait het veel meer om het talent om te luisteren naar de klant en het gedisciplineerd onderzoeken wat echt in het belang is van de klant, voordat een oplossing wordt gesuggereerd. Het is opvallend te zien dat ondernemers zelf aangeven dat vrouwelijke adviseurs gemiddeld genomen beter getalenteerd zijn dan de mannelijke adviseurs. Of dit een blijvende voorsprong is, of dat mannelijke adviseurs nog een inhaalslag te maken hebben, weet ik niet. Wel denk ik dat we steeds meer vrouwelijke adviseurs zullen zien binnen de adviestrajecten voor de zwaardere financiële producten. Zeker ook omdat dit redelijk uitgebreide adviestrajecten zijn, die zich goed laten plannen en uitvoeren in een situatie waarin de werknemer meer invloed heeft op de wijze waarop en op welke moment de werkzaamheden worden uitgevoerd.”

Bronnen: AMweb / INFinance, 23-08-2011