Verzekeraar moet communiceren over woekerpolis

Uit het onderzoek blijkt dat niet zozeer de woekerpolis zelf, maar meer het uitblijven van compensatie voor de woekerpolissen en de communicatie vanuit verzekeraars bepalende factoren zijn voor het vertrouwen van de klant in zijn verzekeraar.

Klanten begrijpen bovendien best dat er kosten door een verzekeraar worden ingehouden. Het belangrijkste voor de consument is niet zozeer dat er kosten worden ingehouden, maar meer dat de kosten transparant zijn. Momenteel bestaat er nog veel onduidelijkheid over de kosten van een beleggingsverzekering. Gemiddeld genomen denken de respondenten dat slechts 58 euro van iedere ingelegde 100 euro daadwerkelijk wordt belegd. Vrouwen zijn hierin pessimistischer, 33% van de vrouwelijke respondenten verwacht dat van iedere 100 euro slechts 40 euro (of minder) wordt belegd.

Bron: Eufin, 04-10-2010