Recordaantal klachten over vermogensbeheerders

Beleggers klagen vooral over banken die vastgelegde risicoprofielen niet naleven en over vermogensbeheerders die klanten niet goed informeren over de risico’s van bepaalde beleggingsproducten. Nieuw zijn klachten over beleggingen in het buitenland. De Luxemburgse vestiging van de Scandinavische bank Nordea spande de kroon. Nederlandse beleggers verloren vaak hun hele portefeuille en bleven in enkele gevallen zelfs met schulden achter.

In de Nederlandse portefeuille van de Vermogensmonitor kwamen de meeste klachten over de vermogensbeheerders Wijs & van Oostveen en Wilgenhaege vermogensbeheer. Rabobank, dat rond de millenniumwisseling een golf van klachten kreeg, bleef dit jaar buiten schot.

Uit de analyse van honderden portefeuilles bleek dat de financiële branche nog geen norm heeft opgesteld voor het vertalen van een klantenprofiel naar een portefeuilleprofiel en een bijbehorende assetmix. Diverse klachten zijn daar indirect het gevolg van.

Bron: FD, 21-01-2010