Hogere deskundigheid en langere adviestijd

Bij ruim 88 procent van de intermediairkantoren is de gemiddelde adviestijd per transactie toegenomen en bij bijna vijftig procent steeg het deskundigheidsniveau van de eigen medewerkers. Dat blijkt uit onderzoek van Legal & General onder 1.089 financieel dienstverleners.

Aan de respondenten werd ook gevraagd in welke mate de consument baat heeft bij een aantal Wft-bepalingen. De scores op een schaal van 1 – 10: vakbekwaanheidseisen (8,4), wettelijke adviesregels (6,1), controle VOG/faillissement medewerkers met klantcontact (5,8), dienstenwijzer (5,6), dienstverleningsdocument (5,4), inducement (5,3), adviesmatch (4,9) en ten slotte beloningstransparantie (4,8). Een derde van het intermediair vindt dat de Wft op dit moment nog onvoldoende invloed heeft op de consument. Van de respondenten denkt 82% dat de algemene kennis van consumenten over financiële producten gelijk is gebleven en 89% dat consumenten niet meer tijd zijn gaan besteden aan het selecteren van een adviseur.

Bijna 78 procent van de kantoren geeft aan kritischer te kijken naar de producten die worden geadviseerd. En bij vijftig procent neemt het begrip integriteit een belangrijkere plaats in binnen het kantoor. De invoering van de Wft heeft er volgens 66 procent van de respondenten toe geleid dat het aantal 'snelle sluiters' is gedaald. Ruim 53 procent denkt dat het aantal 'niet integere' marktpartijen is gedaald en bijna 46 procent denkt dat de kwaliteit van de adviezen op het gebied van levensverzekeringen is gestegen.

Ook blijkt dat ruim 62 procent van het intermediair open normen verkiest boven gesloten normen. De helft van het intermediair is voorstander van het introduceren van een aparte WFT-vergunning voor pensioenadvisering. Bijna 40% ziet zo'n apart register niet zitten.

Bijna 81 procent denkt dat er binnen de AFM negatief wordt geoordeeld over het intermediair en vijftien procent geeft aan dat zij bij de AFM niet vrijwillig misstanden bij collega's zullen melden.

Bronnen: VVP, AM, 01-12-2009

MijnFintool

Hogere deskundigheid en langere adviestijd

Modules & dossiers

Opvoerdatum

Laatst gewijzigd

Reacties

Reageren? Graag eerst inloggen.

Actuele dossiers

Top 5 gelezen

Actuele helpdesk vragen

Laatste 5 reacties

Permanent Actueel met Fintool?