Hypotheekverstrekkers gecheckt op gedragscode

Dit blijkt uit een rondgang door het bureau, specialist op het gebied van mystery shopping, dat in september en oktober negen onafhankelijke experts langs stuurde bij vestigingen van ABN Amro, Afab, Fortis Bank, Huis & Hypotheek, Hypotheek Visie, Hypotheker, ING, Rabobank, SNS Bank, Van Bruggen Adviesgroep en de inmiddels failliete DSB Bank. In 18 procent van de gevallen kregen zij een hogere hypotheek aangeboden dan volgens de gedragscode is toegestaan.

Opvallend is dat de adviseurs meestal wel een correct hypotheekbedrag voorstellen, maar zich vaak laten overreden door klanten. Retail Reality wil niet aangeven welke acht instellingen de gedragscode overtreden.

De Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) laat weten dat de code voorschrijft deze toe te passen óf uit te leggen waarom ervan wordt afgeweken. “Op basis van de gegevens van onze leden zien wij dat in 10 procent van de gevallen wordt afgeweken van de code.”

Bron: DFT, 19-11-2009