Kritiek op afhandeling klachten Opmaat Hypotheek

De OpMaat Hypotheek is volgens de stichting ook een 'woekerpolis' omdat er hoge verborgen kosten voor een overlijdensverzekering zijn. Voor veel woekerpolissen hebben verschillende banken al een compensatieregeling opgesteld die voor alle klanten geldt. Voor de OpMaat Hypotheek is zo'n regeling nog niet getroffen. De Rabobank wil dat de lokale kantoren in een persoonlijk gesprek met de klant tot een regeling komen en ziet niets in een collectieve regeling. Uit een onderzoek onder 6200 klanten blijkt volgens de stichting echter dat een kwart van de klanten nog steeds geen gesprek met de bank heeft gehad. Van degenen die wel op gesprek zijn geweest, zegt bijna tachtig procent ontevreden te zijn over het gesprek.