De AFM heeft een speciale nieuwsbrief over het nieuwe dienstverleningsdocument uitgebracht. De volgende onderwerpen komen aan de orde: - Voor wie geldt het nieuwe DVD? - Wijzigingen in het DVD naar aanleiding van de consultatie - DVD-generator vanaf 1 juni beschikbaar - Controleer of u kunt inloggen in het Digitaal loket - Vanaf 1 juni 2013

De Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft na de marktconsultatie tien wijzigingen doorgevoerd in het nieuwe standaard dienstverleningsdocument (DVD).

Het Europese Hof van Justitie heeft in een uitspraak aangegeven dat vermogensbeheerdiensten die aangeboden worden aan eindklanten niet onder de BTW-vrijstelling vallen. De Autoriteit Financiële Markten die zich de afgelopen jaren hard heeft gemaakt voor de afschaffing van het provisiemodel heeft daar geen rekening mee gehouden, zo gaf AFM-bestuurder Theodor Kockelkoren toe.

De tien grote banken en verzekeraars stellen het belang van de klant meer centraal blijkt uit een onderzoek van de AFM. In 2012 scoorden grote banken en verzekeraars gemiddeld een 3,3 op de vijfpuntschaal van het Klantbelang Dashboard. De Autoriteit Financiële Markten (AFM) meet hiermee vanaf 2010 in welke mate de banken en verzekeraars de belofte om het belang van de klant centraal te stellen waarmaken. In 2011 was het gemiddelde nog 3,0, in 2010 was dat 2,7.

In 2012 heeft de AFM voor de derde keer als onderdeel van het Dashboard onderzoek gedaan naar het onderwerp hypotheekadvies. Bij vergelijking van de scores over de afgelopen drie jaren is duidelijk een opwaartse trend in de score waar te nemen. De gemiddelde score voor deze module is gestegen van een 2,4 (2010) en 3,1 (2011) naar een 3,5 in 2012. De AFM is dan ook verheugd te zien dat marktbreed steeds meer het klantbelang centraal wordt gesteld op dit gebied.

Beleggers letten onvoldoende op de kosten van beleggingsfondsen schrijft de AFM, zelfs als ze aangeven dat ze kosten wel belangrijk vinden. Ook zijn ze vaak onrealistisch over het te behalen toekomstige rendement. Dat blijkt uit de Consumentenmonitor eind 2012. Terwijl kosten en rendement belangrijke aspecten zijn bij het opbouwen van vermogen.

Het gerechtshof Amsterdam heeft een uitspraak gedaan inzake een claim van een DSB klant die in 2008 een achtergesteld deposito bij de DSB bank had afgesloten voor € 500.000. Door het faillissement van DSB bank is zij vermoedelijk een groot deel van haar geld kwijt. In de rechtszaak stelde zij dat de AFM hier (mede) aansprakelijk voor was. Zie download voor volledige uitspraak Rechtbank.

Theodor Kockelkoren, bestuurder van de Autoriteit Financiële Markten (AFM), heeft woensdag 20 maart 2013 een constructief gesprek gevoerd met zelfstandig financieel adviseur Chris de Bruin. De heer De Bruin had kritiek geuit op de AFM over de in zijn ogen ongelijke behandeling van grotere marktpartijen en onafhankelijke adviseurs en bemiddelaars. De AFM benadrukt dat ze alle partijen gelijk behandelt.

Minister Dijsselbloem van Financiën beantwoordt vragen van de Tweede Kamer over de invoering van het provisieverbod, welke sinds 1 januari 2013 van kracht is. Consumenten worden nadrukkelijker geconfronteerd met prijzen en tarieven. Minister Dijsselbloem gaat o.a. in op de (on)mogelijkheid om gratis advies te geven.

De Autoriteit Financiële Markten (AFM) grijpt de Internationale dag van de Consument aan om consumenten te helpen slimmer te beleggen. Dit staat niet op zichzelf. De AFM zal hier dit jaar vaker aandacht voor vragen. Onderstaande stappen kunnen je nu al op weg helpen bij een goede aanpak.