Internetwinkelen wordt steeds populairder. Het afgelopen jaar is er in Nederland voor zo’n 1,7 miljard euro via internet gekocht. Daarmee stegen de aankopen met bijna vijftig procent in vergelijking met het jaar ervoor, in 2003 werd voor ongeveer 1,2 miljard euro artikelen aangeschaft. Dit blijkt uit het halfjaarlijkse onderzoek naar online consumentenbestedingen van brancheorganisatie Thuiswinkel.org en Blauw Research.
Slimme digitalisering zorgt ervoor dat tussenpersonen en verzekeraars razendsnel en foutloos kunnen communiceren over polissen en andere transacties. De Generieke Interface Manager (GIM) bijvoorbeeld, het internetplatform waaraan een handvol verzekeraars en 2.500 tussenpersonen deelnemen, moet volgens het Verbond van Verzekeraars een belangrijke rol gaan spelen bij de communicatie.
Niet alleen in Nederland kampen verzekeraars met verzekeringsfraude van consumenten. Ook in Duitsland hebben verzekeraars te maken met enorme aantallen valse claims. In Duitsland bedraagt de totale schade naar schatting 4 miljard euro per jaar. Een op de vier Duitsers dient volledig valse of onterecht hoge claims in bij verzekeraars. Dat gebeurt vooral bij inboedel-, auto- en WA-verzekeringen.
“Wij informeren u dat wij aan uw verzoek om bepaalde tekstgedeeltes van onze NBVA-website te wijzigen, niet zullen voldoen.” Dat is de reactie van de NBVA op de open brief van de Consumentenbond, waarin verzocht werd uitspraken als “behartiger van consumentenbelangen” en “onafhankelijk en objectief advies” van de website te halen zolang ‘de tussenpersonen geen openheid geven over de beloning die zij ontvangen zodra ze bemiddelen voor een financieel product.’
Nationale-Nederlanden en Aegon overwegen volgens AM (bonus)provisies afhankelijk te maken van het rendement dat het intermediair behaalt op zijn schadeportefeuille.
De Rabobank is bezig met de tweede stap in zijn internetstrategie. Volgens Emerce komt nu, na klantgemak en kostenreductie via internetbankieren, de nadruk te liggen op advisering, verkoop en kanaalintegratie. De bankkantoren worden daarop ingericht, en eind dit jaar komt er een geheel vernieuwde website.
Banken en verzekeraars hebben zich woensdag tegen de openbaarmaking van provisies voor financiële producten verklaard. Daarmee nemen zij hetzelfde standpunt in als tussenpersonen die zich eerder tegen transparantie van provisie uitspraken. Minister Zalm van Financiën lijkt mee te gaan in dit gezamenlijke standpunt van de financiële branche.
De Consumentenbond vindt dat tussenpersonen zich niet als objectief en onafhankelijk mogen uitgeven zolang zij niet bereid zijn om te laten zien hoeveel zij zelf verdienen aan hun advies aan consumenten. De bond heeft woensdag een open brief gestuurd naar tussenpersonen met daarin het verzoek uitspraken als “behartiger van consumentenbelangen” en “onafhankelijk en objectief advies” van hun website te halen zolang de tussenpersonen geen openheid geven over de beloning die zij ontvangen zodra ze bemiddelen voor een financieel product.
De Tweede Kamer wil dat er meer duidelijkheid komt over de provisie en over de kostenstructuur van financiële producten, zoals hypotheken en levensverzekeringen. Dat blijkt uit een rondgang van Het Financieele Dagblad langs de Tweede-Kamerfracties.
De vooruitzichten voor het MKB zijn somber volgens de ABN Amro. De bank verwacht dat dit jaar, net als vorig jaar, de consumentenbestedingen nauwelijks zullen stijgen en daardoor met name horeca en detailhandel weer een zwaar jaar tegemoet gaan. Ook het achterblijven van investeringen is volgens de ABN Amro slecht nieuws voor het MKB.
Als professioneel financieel adviseur moet en wilt u bijblijven en dat het liefst in zo weinig mogelijk (kostbare) tijd. Dat kan nu met Fintool.nl! Meld u nu aan als abonnee en krijg direct toegang tot de Kennisbank.