Kifid wordt volledig losgekoppeld van de financiële sector en komt in hoge mate onder toezicht van het ministerie van Financiën te staan. Vertegenwoordigers van brancheorganisaties treden uit het bestuur van Kifid en de financiële sector mag niet langer bestuursleden aanwijzen. Bovendien mogen bestuursleden de laatste drie jaar niet werkzaam zijn geweest bij financiële ondernemingen of brancheorganisaties. De instemming van de Minister van Financiën is vereist voor de benoeming van bestuursleden en van de financiële ombudsman.

De begroting en eventuele aanpassingen van de statuten moeten voortaan aan de Minister worden voorgelegd ter instemming. In de statutenwijziging die per 1 oktober jl. heeft plaatsgevonden, is het ministeriële toezicht op Kifid vastgelegd.

Een noviteit is verder dat de Ombudsman een zaak direct kan doorverwijzen naar de geschillencommissie. In uitspraken van het klachteninstituut zullen de namen van de betreffende instellingen voortaan worden genoemd; nu worden de uitspraken op dat punt nog geanonimiseerd.

De rol en de werkwijze van de financiële ombudsman en de bij zijn taak behorende onafhankelijkheid zijn aangescherpt in de nieuwe statuten. Voorafgaand aan zijn bemiddeling wil de Ombudsman eerst beoordelen en aangeven of een ingediende klacht terecht is, waardoor de consument meteen weet waar hij of zij aan toe is.

Bronnen: Kifid / AM Web, 04-10-2011